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• 卓越运营企业的流程化管理方法和应用实践

  2015-09-17...
  查看详情>> 卓越运营企业的流程化管理方法和应用实践课程大纲： 第一单元：现代IT分销企业的流程理念 1、什么是企业流程？ 2、现代IT分销企业的三级流程体系 2-1．业务模式与高阶价值流程 2-2．业务链运营实施流程与管理控制流程 2-3．岗位作业标准与工作程序 3、流程价值与作用 4、国际最佳流程实践 5、经典流程案例分析 5-1．行业内标杆企业流程案例 5-2．行业外标杆企业流程案例 6、研讨：通信服务运营企业流程建设的现实困惑和问题？ 第二单元：流程描述和绘制方法与工具 1、流程定义 2、流程描述与绘制方法 2-1．流程标准规则 2-2．流程标准语言与标准符号 2-3．流程描述与绘制 2-4．流程文件 3、流程计算机绘制工具和软件 第三单元：企业流程梳理与业务流程诊断 1、什么是企业流程梳理与诊断？ 2、企业流程梳理与诊断方法与工具 2-1．麦肯锡：业务模式分析与高阶价值流程梳理与分析方法工具 2-2．德勤：业务链运营实施流程梳理与诊断方法工具 3、流程梳理与诊断经典案例分析 ---联想CRM和客户导向变革的流程梳理和业务诊断 4、研讨：XX业务单元的具体流程梳理与诊断分析 5、国际最佳实践流程参考交流 第四单元：业务模式变革、创新与流程再造 1、价值链再造与商业模式创新 2、业务模式变革创新与流程再造 3、从闲谈有流程到TOBE流程的变革过程与注意事项 4、如何推进流程变革与流程再造？ 5、如何根据新商业模式名贵化建设新流程体系 6、企业转型与流程再造经典案例分析 第五单元：管理信息化与流程创新 1、流程是管理信息化的基础 2、IT推动业务和管理模式创新 3、数字化企业发展探讨 本次课程培训提供的工具包： 1、《麦肯锡：企业价值链和业务模式分析的方法和工具模板》 2、《德勤：企业业务链运营实施与管理控制流程诊断方法和工具模板》 3、《贝恩：业务与管理流程KPI控制点梳理与规划方法和工具模板》
• 战略市场开发与营销运筹策划

  2015-09-17...
  查看详情>> 第一单元：区域战略市场分析与营销战略谋局 1.麦肯锡:区域市场战略与整体分析的方法与模板 2.区域市场总体消费潜量与增长趋势分析 3.区域市场富矿区区格规划 4.区域市场客户细分与目标客户群规划 5.主要竞争对手竞争势态与综合竞争优势比较分析 6.工具包: 6-1.<XX集团中国大陆1-6A级市场区格细分标准>(含IDC中国大陆1-6级市场细分标准) 6-2.<XX集团行业客户吸引力---竞争优势分析模板> 6-3.<XX集团商业客户细分等级标准> 6-4.<XX集团消费客户细分等级标准> ７．课堂研讨指定区域单元的区域市场战略分析与目标客户群规划 ８．经典案例分析: 第二单元：战区营销业务规划与年度经营计划 1.区域营销规划为什么? 2.区域营销规划做什么?麦肯锡:区域营销业务规划方法与流程 3.区域营销规划怎么做? 4.工具包: 4-1.<XX集团区域年度营销业务规划模板> 4-2.<XX集团区域年度规划资源与预算标准> 4.3.<XX集团区域年度规划目标与考核方案> 5.经典案例分析:<XX集团200X年华中区营销业务规划> 5-1.商用业务发展规划 5-2.消费业务发展规划 5-3.笔记本业务发展规划 6.课堂研讨:指定区域单元的SWOT综合分析 第三单元：战区营销业务评估与营销诊断 1.区域营销业务综合评估方法与要素 2.业务综合评估 2-1.业务经理:<如何做季度业绩回顾> 2-2.业务总监:如何评估业务整体运营和策略实施情况 3.工具包: 3-1<业务经理季度业绩回顾模板> 3-2<区域营销业绩季度评估流程与模板> 4.实战案例分析: 4-1.<XX集团200X年华中区商用业务季度综合评估> 4-2<XX集团200X华中区消费业务季度综合评估> 第四单元：营销变革创新与新市场开发 1.客户需求趋势与区域营销环境变革 2体验式营销与客户全生命周期管理 3.区域营销创新 3-1.异业联盟 实战案例:中国电信领航商务战略联盟 3-2.知识营销: 实战案例:联想管理与服务培训营销 3-3.数字网络营销: 实战案例:华东区成长型企业客户开发模式与实战技巧 3-4.客户同盟: 实战案例:<XX企业行业大客户开发模式与实战技巧> 3-5.信息营销 实战案例<联想CC商机渠道拍卖模式与实战技巧>
• 部属管理与员工绩效辅导

  2015-09-17...
  查看详情>> 第一天培训内容：知人善任，没有不好的员工，只有不好的管理 第一单元：部属甄别与能力评估 1、部门工作的职责、目标和成员组成与要求； 2、如何甄别、选拔下属成员 3、如何评估部门下属的个性特点； 4、课堂演练：分析下属个性与风格 5、如何评估下属的能力特长 6、课堂演练：《小张岗位适合能力胜任测评》 7、如何评估部门组织整体能力和长短 8、课堂演练：《团队风格测评》 9、部门组织能力长短与成员能力提升 10，经典案例分析：《亮剑》视频断片分析 11、案例分析：《西游记》团队成员特点与能力分析 12、课间轻松：视频短片欣赏《野狼特性》 工具和模板： 1、《下属个性与风格测评模板》 2、《下属岗位能力胜任测评模板》 3、部门组织风格与能力专长测评模板》 第二单元：部属工作职责与目标设计与工作过程管理 1、部门工作职责如何细化分解为岗位职责 2、部门年度绩效目标如何按岗位和时间分解落实到下属 3、课堂演练：《县公司年度营销计划分解》 4、如何帮助下属制定季度工作目标 5、目标倒推法应用与实战按理分析 6、如何指导下属安排月度工作实施计划 7、课堂演练：《如何帮小张完善工作计划》 8、下属工作过程管理与目标控制 9、如何主持月度业务分析例会 10、周工作报告会议程与程序 11、团队游戏：《解链》+《过洲桥》 工具与模板： 1、《年度区域营销业务规划模板》 2、《季度工作计划与考核模板》 3、《月度实施行动计划模板》 4、《员工周工作计划与业务报告模板》 第三单元：部属工作问题诊断与工作改进辅导 1、下属岗位能力胜任与绩效关联评估方法与模板 3、员工问题诊断方法之一：《流程梳理法的方法与应用技巧》 4、员工问题诊断方法之二：《典型案例分析的方法与应用技巧》 5、员工问题诊断方法之三：《关键路径KPI指标梳理法与应用技巧》 6、课堂演练：如何帮助小张找出没有达成目标的关键问题 7、如何帮助员工制定改进行动计划 7-1．目标倒推关键路径法 7-2、标杆对照关键差距法 7-3、关键能力提升法 8、课堂案例演练：如何帮助小长制定工作改进计划 9、团队游戏：《钉子》 模板与工具： 1、《流程图谱》 2、《目标倒推法模板》 3、《案例总结提炼法模板》 4、《关键KPI指标梳理法模板》 第二天培训内容：信任激励，每一个员工都是天才 第四单元：部属绩效考核与激励辅导 1、如何对下属进行季度绩效考核 --考核重在未来，重在员工的成长 2、如何应用考核结果评估员工，发现员工改进点 3、如何根据下属绩效结果对下属激励 4、如何与下属进行绩效面谈 5、课堂演练：《与小长的季度绩效面谈》 6、如何根据季度绩效结果与员工一起制定能力提升计划 7、案例分析：《如何根据小张360度评估结果，制定有效的改进措施》 8、视频录像欣赏：《鹰的故事》 9、团队游戏：《背摔》 模板与工具： 1、《绩效面谈流程与模板》 第五单元：部属专长发挥与岗位调整 1、下属兴趣、个性与专长考察与评估 2、员工专长与岗位匹配符合性评估 3、员工岗位调整 4、下属工作职责调整 5、下属工作目标与项目调整 6、如何对调整的员工重点关注 7、扶上马，送一程 7-1．三个月内的最需要努力的三个目标 7-2．达成目标的三个具体行动方案 7-3、最近一个月内的三件最重要的活动和事项 8、骨干参与一对一的指导员制度 9、团队群策群力的学习模式 10、视频录像：《蜗牛》 11、团队激励游戏：《我最棒》 第六单元：部属职业发展规划与职业竞争力开发 1、员工职业发展生命周期 2、员工专长与职业竞争力 3、员工职业发展规划--为下属规划明天 4、让每个员工都知道我的下一步 5、如何员工一起制定下一步发展计划 6、给员工机会和舞台，让员工自己选择 7、案例分析：《部门没人要的下属解决大问题》 8、每个季度都帮助员工提升一项能力 9、视频录像：《小提琴的故事》 第三天培训内容：沟通协作，建设和谐部门 第七单元：上下沟通与部属关系管理 1、部门工作关系与人际关系管理 1-1．上下关系管理 1-2．同事关系管理 1-3．内外关系管理 2、与下属交流与沟通的原则与技巧 3、案例分析：EMC总裁与秘书事件分析 4、部门内部工作沟通交流三步曲 5、案例分析：《好意的同事》 6、如何帮助员工处理工作关系 7、如何建立和谐的部门工作关系 8、视频录像观摩：《我如何处理与老板和同事的关系》 第八单元：部门组织能力建设与下属专长发挥 1、部门组织风格与执行力测试 2、如何打造卓越的部门团队 3、部门专长与成员能力专长的关系 4、如何发挥成员专长打造部门长指头 5、应用路程梳理法挖掘部门短板 6、应用关键KPI法输理部门关键能力薄弱点 7、案例分析：《这个部门为何每个季度创优秀？》 8、视频录像欣赏：《铁血军团》（选自中国史话—秦国军团） 9、课堂演练：团队决策：《海上救生》 第九单元：部门亚文化培育与团队建设 1、如何塑造具有鲜明性格的部门文化 2、部门文化建设与团队建设 3、部门文化建设之一：信任欣赏开放的沟通的文化 4、部门文化建设之二：组织学习文化 5、部门文化建设之三：进取创新文化 6、案例分析：《XX公司服务文化建设》 第十单元：部门长的非权利影响力 1、做个思想家--如何做好方案策划 2、做个好大夫--如何进行管理诊断 3、做个设计师—流程梳理与规划 4、做个好教练—如何培训带徒弟 5、中国古典领导策划案例欣赏： 5-1、《三国演义中的领导者风格分析》 5-2、《红楼梦中的管理之术解析》 5-3．《水浒传中团队角色安排》 5-4、《向毛泽东学管理—毛泽东的管理之道》
• 企业文化管理与运作－企业文化落地的策略方法和案例分析

  2015-09-17...
  查看详情>> 第一单元：企业文化理念篇 1.企业文化为什么？ －21世纪：企业文化之治时代 －服务运营型企业：文化是品牌，是员工DNA 2.企业文化是什么？ －理念层 －行为层 －物质层 3.企业文化模式学说（专家学者总结的外企业文化理论与模式） 4.如何应用企业文化理念和模式理解移动文化内涵和实质 第二单元：企业文化宣传篇 1.为什么要推广传播企业文化？ －案例1：科学院为何买HP的电脑？（惠普之道的传播） －案例2：海尔是如何塑造服务品牌的？ 2.企业文化的宣传授众？ 2.1．内部授众： －干部 －员工 2.2．媒体授众 2.3．社会公众 －客户与消费者 －合作伙伴 －社会公众 2-4．专家学者 3.企业文化的宣传内容？ －企业核心价值观和使命 －企业战略 －企业管理思想和模式 －企业经营业绩 －企业核心竞争力 －企业家和优秀员工 －合作伙伴与客户 3.企业文化的宣传模式？ 3.1．设计文化专题：文化专题研讨 －案例1：联想管理文化输出：《联想管理文化12345》 -案例２：惠普管理文化输出：《惠普之道》 3.2．开发教材讲义：员工文化培训 －案例3：《河南移动营业厅员工素质与服务规范》录像教学片 －案例4：《IBM客户接触关键时刻行为模式MOT》 －案例4：《联想核心价值观》案例式培训教材开发模式 3.3．案例挖掘总结：案例研讨和总结 －案例5：联想客户服务系列案例总结 －案例6：海尔的客户服务文化包装模式 3.4．模式总结提炼：企业专长模式提炼总结 －案例7：联想管理三要素－建班子模式的总结提炼 －案例8：联想战略规划模板专业方法－《年度业务规划模板》的开发 3.5．开展文化活动： －案例９：联想管理规范化运动－三五规范活动的策划和组织实施 －案例10：TCL的革命圣地拉练活动 3.6．创办企业文化宣传平台和传播媒介 －案例11：企业文化内刊策划与定位 －案例12：内部网站的特点与文化传播策划 3.7．文化环境设计 －案例13：海尔青岛集团大楼的环境文化环境设计 －案例14：河南移动焦作公司办公大楼的文化环境设计 －案例15：联想亲情文化的漫画创意 3.8．与业务组合，设计文化宣传产品 －案例16：海尔兄弟DVD光盘 3.9．企业文化宣传方法与模式总结 －要点1：要紧扣企业家管理思想和管理要求； －要点2：要与员工特点和兴趣相融合 －要点3：要与社会热点向结合 －要点4：要充分利用新数字媒体手段 －要点5：要特别讲究文化的具体形式和活动策划 第三单元：企业文化应用篇之一 －聚焦企业目标，推动管理业务发展 1.文化融入管理和业务才有效力 2.文化与管理及业务的结合点 3.文化推动管理及业务发展的方式 －案例1：联想动动态岗位责任体系与流程化运动 －案例2：GE的建设性冲突模式 －案例3：IBM的服务转型 －案例4：大联想渠道的培训体系和课程开发 －案例５：北京网通营业厅服务品质综合提升－客户体验 4.文化推动管理变革与业务发展的模式总结 －要点1：重在意识转变； －要点2：推动组织学习模式建立：流程、模版、案例 －要点3：主动配合开展专题活动深化普及 －要点4：及时总结表彰 5．文化推动规律总结： －文化巧造势 －做事先理是 －文化要落地 －项目要夯实 －文化要求致 －文化出知识 第四单元：企业文化应用篇之二 －聚焦员工，成就职业舞台 1.员工理解认同的文化才是最好的文化 2.文化帮助员工职业发展和能力成长的结合点 3.文化如何帮助员工成长 －案例1：新员工入模子与辅导员制度 －案例2：联想成长工程与亲情文化 －案例3：2000年，联想知识克隆工程 －案例4：知识管理机制与知识库建设 4.文化与员工职业发展 －为员工规划明天 －为员工挖掘问题，提升绩效 －为员工岗位充电 －为员工发现潜质专长 －案例：联想内部兼职讲师体系和课程开发模式 第五单元：企业文化方法篇 －文化活动策划方法、流程和模板 1.企业文化类型和模式 1.1．内部文化宣贯活动 －全员企业价值观宣贯活动 －全局性管理专题研讨活动 －团队建设活动 －蕴含文化主题的文体活动 1.2．外部文化传播活动 －大型主题发布活动 －大型社会公益活动 －营销活动中的文化专题、专场活动 －文化传播系列媒体宣传活动 －文化、管理主题学术研讨活动 2.文化活动的创意和策划 2.1．文化的创意策划力： －理解公司文化的内涵 －了解公司文化的特点 －掌握传播对象的兴趣 2.2．文化传播的感知力： －文化传播载体的特点 －文化传播的途径与媒介 －有效的形式和手段 2.3．文化传播的认知力： －授众的细分 －活动形式与方式的策划 －资源综合与整合 3.文化活动的有效组织与实施 3.1．细节决定成败： 3.2．方法决定效果 －流程化工作程序 －模版式方法 －反复总结 －提炼知识 －责任到位 －专业分工 4.企业文化活动的策划模板工具 4.1．公司级内部大型文化宣贯主题活动策划模板 4.2．公司级对外大型文化专题活动策划模板 4.3．跨部门文化管理专题活动策划模板 4.4．文化活动实施模版和流程 4.5．案例分析 5.A企业文化工程规划与文化诊断方法论与实战案例分析 5.1．企业文化工程规划方法论与流程 5.2．企业文化诊断工具与模板 4.3．实战案例分析 －案例１：XX省移动公司文化诊断与文化工程规划及项目组织策划 －案例２：北京网通公司营业厅综合服务品质提升改进工程项目策划方法与流程 第六单元：企业文化体系 －企业文化管理 1.企业文化和体系 2．企业文化专业队伍建设 3．文化是竞争力 4．企业文化是企业长久发展之道
• 中层干部管理与领导技能

  2015-09-17...
  查看详情>> 中层干部管理与领导技能课程大纲： （包括讲授+案例分析+模板应用说明+课堂研讨+问题交流） 1．第一单元：管理认知篇 2．第二单元：管理基础篇 3．第三单元：管理沟通篇 4．第四单元：领导方法与艺术篇 5．第五单元：变革与创新管理 第一天：9：00—17：30 破冰活动： 1．观摩录像片：《鹰的故事》 2．小组研讨：思考与启发 第一单元：管理认知篇 1．管理与领导理念的认知与理解 2．职业经理人的管理与领导素养 3．中层经理的管理职责 4．中层经理的领导力胜任 5．中层经理的领导力培养 6．课堂研讨： 6-1．您认为本单位最突出的三个管理问题是什么？为什么？ 6-2．您认为当前干部中三个最薄弱的管理短板是什么？ 7．管理领悟：中层经理管理技能与企业效率关系 8．管理游戏：找对方法做对事：〈解链游戏〉 第二单元：管理基础篇 1．经理管理基础方法（硬管理方法） 1-1．工作流程与岗位职责 1-2．岗位目标设计与目标管理 1-3．绩效考核与激励 2．工作流程与岗位责任制 2-1．企业组织/业务流程/岗位职责 2-2．如何应用工作流程方法梳理工作职责关系 2-3．如何设计岗位工作职责 2-4．工具包： --模板1：《工作流程方法与应用模板》 --模板2：《岗位职责说明书标准模板》 2-5．实战案例分析： --案例1：《XX公司客户经理岗位说明书》 --案例2：《XX公司CC咨询员客户咨询服务流程》 2-6.课堂研讨：请以本公司一个典型岗位为特例，各小组按照模板编写岗位责任书 2-7．应用最佳实践流程法诊断业务短板 2-8．课堂实战演练：应用流程方法进行业务分析与问题诊断 --案例背景：媒体报道一个客户投诉的典型案例 --研讨话题：请各小组根据案例素材，分析存在哪些问题？ 应用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷？ 应完善哪些流程环节？ 3．岗位目标设计与目标管理 3-1．企业组织四维目标体系与KPI指标 3-2．如何制定部门年度业务与管理工作规划 3-3．如何进行工作策略设计 3-4．如何进行目标与策略分解到岗位，落实到人 3-5．目标实施监控与业务评估 3-6．工具包： --模板1：《XX公司年度发展目标与KPI指标体系》 --模板2：《XX公司部门年度业务与管理规划模板》 --模板3：《XX公司岗位季度工作计划与考核表》 3-7．实战案例分析： --案例1：《XX公司YY部门（管理平台）年度工作规划》 --案例2：《XX岗位季度工作计划》 3-8．课堂实战演练： --研讨背景：针对前面大家提出的三个最关键的问题 --案例演练： 针对上面三个问题，选择一个制定本部门改进目标/策略/措施 将部门目标与措施分解到相应岗位，并分解为成岗位执行计划 4．绩效考核与激励 4-1．绩效考核方法/流程 4-2．工具包 --模板1：《XX公司绩效考核标准》 --模板2：《XX公司绩效考核流程》 5．管理游戏：《钉子》 第二天：9：00—17：00 第三单元：管理沟通篇（管理软方法与艺术） 1．管理沟通 1-1．管理就是沟通 1-2．企业内部沟通原则 1-3．经典案例分析： --《XX公司沟通三原则》 --《XX公司问题解决四步曲》 1-4．企业内部典型的工作关系与沟通技巧 --如何与上级沟通：领导风格与沟通模式 --如何与同僚沟通：左右逢缘的沟通艺术 --如何与下级交流：从善如流的交流技巧 1-5．建立企业内部互为客户的工作关系与沟通模式 1-6．沟通行为四模式与探索环节三步曲 1-7．工具包： --模板1：《沟通行为四模式》 --模板2：《探索环节三步曲》 --模板3：《聚焦需求TFA法》 --模板4：《倾听七个好习惯》 2．团队建设与文化管理 2-1．高绩效团队的建立与发展模式 2-2．团队角色与融合 2-3．狼性团队与斯巴达克方阵 --录象观摩：科教片：《中国史话片段：秦兵阵》 --研讨：给你的启迪与思考 2-4．著名企业优秀文化特质： ---联想斯巴达克方阵 2-5．研讨： --如何打造公司专业服务与客户价值的文化特质 3．管理情景与管理艺术 3-1．管理情景设计与管理效果 --管理情景设计：配乐散文《鹰》 --实战案例分析：联想绩效面谈情景 3-2．标杆企业参考：GE管理模式 --群策群力 --无边界管理 --建设性冲突 4．知识管理 4-1．知识管理与管理效率 4-2．知识管理机制与方法： 4-3．合理化建议与知识积分贡献奖励模式 4-4．实战案例分析： --进步信箱 --午间茶活动 --市场半月论坛 4-5．知识管理方法应用技巧 --案例研讨法：亮点工程 --最佳行业流程与企业基因工程 --最佳实践模板与效率工具 4-6．经典案例分析： --2000年联想知识克隆工程 4-7．管理游戏：〈抛绣球〉（寻找问题的有效解决方法） 第四单元：中层领导方法与艺术篇 1．说典故话领导，谁是好领导？ --刘邦/项羽/韩信领导方式与风格比较 --曹操/刘备/诸葛亮领导方式与风格比较 2．中层领导与执行力 3．小组研讨：通过上述分析：归纳出三条最重要的企业领导的素养和能力 4．干部心态与管理绩效 5．经典案例分析： --案例1：〈联想领导者品行规范〉 --案例2：〈八种不能做一把手的管理者〉 7．领导方法 --领导者的影响圈/控制圈/利益圈 --领导者授权的方法与艺术 8．中层干部的人力资源管理： 8-1．如何招聘专业人才 8-2．如何与下属绩效面谈 8-3．如何帮助员工确定目标计划 9．非权力领导力与影响力 --领导者人格领导力 --领导者人脉与关系影响力（信誉银行） --管理与观念营销（对内和向上营销） 第五单元：变革创新篇 1．企业成长模式与管理变革 2．企业变革阶段的管理与领导要求 --四种干部类型 三种管理类型 3．重塑管理者与能力再造 --三种心态（归零心态/变革心态/进取心态） --三种能力（战略管理能力/变革管理能力/创新经营能力） 4．互动体验：谁是真心英雄
• 产品开发与技术创新运营管理

  2015-09-17...
  查看详情>> 第一单元：企业技术创新战略与创新体系 一．企业技术创新与企业基本战略关系 1．技术创新与企业竞争力 2．技术创新型企业战略 3．流程卓越型企业的技术创新模式 4．客户关系型企业技术创新模式 5．企业发展不同阶段的技术创新战略 6．经典案例分析：联想电脑的产品创新战略与创新模式 二．企业经营与技术创新战略 1．企业中期发展战略规划中如何做产业技术趋势分析 2．企业年度发展规划中技术专项规划的制定方法与模板 3．企业业务决策中业务选择的技术分析与评估方法和模板 4．技术创新的赢利模式及投入产出分析模型 5．经典案例分析：XX企业集团信息安全技术与业务战略分析 三．企业技术创新管理体系 1．技术创新与新产品开发的组织模式 2．企业研发平台与产品链运作管理模式 3．经典案例分析：联想集团的“派”型创新体系 4．IT信息技术应用与网络协同开发管理 5．经典案例分析： --IBM的创新管理体系 --华为的创新管理体系 --联想集团的创新管理体系 第二单元：企业产品开发管理流程与管理体系 一．业务布局与新产品线开发规划流程 1．新产品开发方向规划流程 2．三层业务布局与新产品开发规划 3．产品线规划与产品经营计划 4．新产品销售规模与利润分析模型 二．新产品开发管理流程 1．新产品定义流程（功能、成本、目标客户、赢利模式、竞争力、。。。。 2．新产品的概念设计流程 3．新产品的总体方案设计流程 4．新产品详细设计流程 5．新产品的关键技术先行实验流程 6．新产品整机的工作图设计流程 7．新产品工业设计流程 8．新产品样机鉴定与验证流程 9．新产品小批量试验和客户体验流程 10．新产品工程化开发与设计流程 11．新产品生产定型流程 12．新产品上市推广流程 13．新产品运作与信息反馈流程 三．经典案例分析： 1．案例1：天禧电脑全价值链开发管理流程与运做技巧 2．案例2：XX企业新型逆变焊机新产品开发流程（失败、成功二款产品） 四．产品、方案、服务一体化产品的特殊开发流程 1．经典案例分析：XX集团信息安全业务新产品开发营销 五．新产品推广与营销策划流程 1．消费类新产品的推广模式 2．消费类新产品的营销策划 3．消费类新产品推广经典案例分析：《联想消费电脑的推广模式》 4．商务、行业用新产品的推广与营销策划模式 5．XX企业信息安全新产品的经典推广与营销案例分析 六．新产品开发的评审制度与质量风险控制 第三单元：技术资源管理与技术资产运营 一．企业技术信息交流与知识管理 1．企业技术信息流转模式 2．企业技术创新沟通机制与沟通平台 3．企业知识管理体系 二．企业技术资产与技术产权管理 1．企业技术产权的产权形态 2．企业技术产权的种类 3．企业技术产权的法律保护 三．企业知识产权战略 1．专利与知识产权制度及应用 2．企业知识产权综合战略与策略 3．技术创新的专利战略及其应用 4．新产品开发知识产权战略及应用 5．新产品竞争的知识产权战略及应用 6．知识产权的市场进攻和防御战略 7．企业知识产权的品牌与诉讼战略 8．经典案例交流： --日立新产品开发的综合专利战略 --华为与思科的专利诉讼战略 --奇正的商标诉讼的品牌战略 四．技术资本交易与许可贸易 第四单元：企业技术创新目标管理与考核激励模式 一．技术创新岗位设计与职责体系 二．技术创新人才的特点与行为模式 三．技术创新机制与创新文化建设 四．研究开发工作的计量、考核 五．技术创新与产品开发的考核激励设计 六. 技术人员的专业序列与职业发展 七．著名企业创新激励模式 --IBM/日立的机理模式 --联想/华为的激励模式